close
作為智能手機行業的領頭羊，三星敏銳地察覺到瞭這一點，並迅速做出瞭反應。在年度旗艦三星S8發佈之際，三星還推出瞭專屬管傢服務，致力於為每一位三星S8用戶解決後顧之憂。
跟傳統售後服務相比，三星S8專屬管傢服務的設置更加貼心。針對消費者最關心的手機屏幕、電池的售後服務，三星專屬管傢服務貼心的為Galaxy S8|S8+用戶提供瞭6個月的優惠換屏服務以及多種電池售後保障。用戶自開通專屬管傢服務次日起6個月內，當手機遇到意外導致屏幕（包括顯示屏或觸控屏）受損時，僅需500元就可以享受一次屏幕更換服務。在電池方面，用戶自購買之日起開通服務次日起12個月內，可在三星電子授權服務中心免費檢測電池性能及進行軟件優化，改善手機運行狀況和電池續航問題；當電池出現性能故障時,將免費提供更換電池服務。
另外，三星S8專屬管傢服務還開設有綠色通道服務和24小時VIP專屬熱線，相比傳統售後在效率上有著飛躍式的提升，專屬感也真正得以實現。即使是到瞭用戶換機的時候，三星S8也享有更尊享的服務。自申領次日起12個月內，顧客可隨時享受上門或郵寄回收舊手機服務。在最終回收價的基礎上，三星S8可額外獲得舊手機回收補貼。
而為瞭讓真正有需要的消費者獲得這些品質絕佳的服務，三星專屬管傢所有服務的提供，無論電池還是屏幕，都必須在三星授權服務中心進行，直接在源頭上屏蔽一部分“黃牛”，而且三星給Galaxy S8|S8+用戶提供的6個月的碎屏服務隻有一次的機會，即隻有一次500元更換服務，這樣也能很好地遏制瞭“黃牛”。
在手機本身的服務之外，三星專屬管傢還為Galaxy S8|S8+用戶提供瞭更多提升生活品質的服務，如旅行VIP服務，即用戶可在全國30個機場享受免費停車、行李寄送、機場貴賓廳等服務等VIP權益。而後期依托越來越多的第三方的加入，三星專屬管傢服務還將拓展更多優質服務給廣大用戶，讓用戶擁有VIP般的尊貴體驗。
一直以來，三星重視中國市場，更對中國市場寄予厚望。此次針對中國市場打造的專屬管傢服務，正是三星在中國市場上誠意的展現，也是三星在提升售後服務的一次跨度極大的嘗試，將為其在後續提升售後服務品質提供有力支持。從專屬管傢服務開始，三星將引領行業進入“售後2.0時代”。
滴雞精
全站熱搜
留言列表
